ในยุคที่ข้อมูลและเทคโนโลยีมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ บทบาทของ Business Analyst (BA) กลายเป็นสิ่งที่จำเป็นต่อความสำเร็จขององค์กรมากขึ้นเรื่อย ๆ โดย Business Analyst เป็นผู้ที่มีความรับผิดชอบในการวิเคราะห์ข้อมูลและกระบวนการทางธุรกิจเพื่อให้แน่ใจว่าการตัดสินใจทางธุรกิจมีพื้นฐานที่มั่นคงและมีข้อมูลที่ถูกต้อง ในบทความนี้เราจะมาพิจารณาถึงบทบาทหลักของ Business Analyst และวิธีการที่พวกเขาสามารถสร้างมูลค่าให้กับองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Business Analyst คืออะไร

Business Analyst คือผู้ที่ทำหน้าที่ในการเชื่อมโยงระหว่างกลุ่มผู้ใช้งานและทีมพัฒนาเพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการทางธุรกิจถูกระบุและจัดการได้อย่างถูกต้อง พวกเขาจะทำการวิเคราะห์ความต้องการ การประเมินกระบวนการธุรกิจ และแนะนำการปรับปรุงเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

การทำงานของ Business Analyst

• การระบุความต้องการ (Requirements Gathering) Business Analyst จะทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อรวบรวมและระบุความต้องการทางธุรกิจ รวมถึงปัญหาและความท้าทายที่องค์กรเผชิญ
• การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysis) พวกเขาจะทำการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อค้นหาแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำมาใช้ในการตัดสินใจ
• การออกแบบโซลูชัน (Solution Design) Business Analyst จะพัฒนาแนวทางแก้ไขและออกแบบโซลูชันที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ
• การทดสอบและประเมินผล (Testing and Evaluation) พวกเขาจะทำการทดสอบโซลูชันเพื่อให้แน่ใจว่ามันทำงานได้ตามที่คาดหวัง และประเมินผลเพื่อให้มั่นใจว่าการปรับปรุงที่ทำไปนั้นมีประสิทธิภาพ

ทักษะสำคัญของ Business Analyst

• การวิเคราะห์และการคิดเชิงวิจารณ์ (Analytical and Critical Thinking) ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลและปัญหาที่ซับซ้อน และคิดอย่างเป็นระบบ
• การสื่อสารที่ดี (Effective Communication) การสามารถสื่อสารข้อมูลและข้อเสนอแนะอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพกับทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• ทักษะการจัดการโครงการ (Project Management Skills) ความสามารถในการจัดการเวลาและทรัพยากรเพื่อให้โครงการสำเร็จตามเป้าหมาย
• ความเข้าใจทางธุรกิจ (Business Acumen) ความเข้าใจในกลยุทธ์ธุรกิจและวิธีการที่กระบวนการต่าง ๆ ส่งผลต่อองค์กร

ความสำคัญของ Business Analyst

Business Analyst มีบทบาทสำคัญในการช่วยให้องค์กรปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า โดยการใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ พวกเขาสามารถให้ข้อเสนอแนะที่ช่วยให้การตัดสินใจทางธุรกิจมีความมั่นใจมากขึ้นและสามารถสร้างมูลค่าให้กับองค์กรได้อย่างมา